Анализ обращений граждан

В целях реализации положений Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», защиты политических, экономических и социальных прав граждан департаментом образования мэрии города Магадана уделяется большое внимание повышению эффективности работы с предложениями, заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан.

За  2019 года в департамент образования мэрии города Магадана  поступило ____ обращений граждан, из них:

• прямых обращений в департамент – ____;
• через Правительство Магаданской области – 88;
• поступило на рассмотрение из иных органов/организаций – 1;
• коллективных обращений – 13;
• обращений граждан – 158;
• обращений организаций – 0;
• в электронном виде – 44; (в том числе через электронную приемную министерства – 32);
• в письменном виде – 19;
• устных обращений (на личном приеме) – 1;
• по телефону «горячей линии» - 4.

Кроме того, министерством было оказано содействие путем предоставления необходимой информации при рассмотрении иными органами и организациями 41 обращений граждан.

Основные темы обращений, поступивших в министерство:

• критика действий руководителей и педагогов образовательных организаций, просьбы о содействии в разрешении конфликтов в образовательных организациях;
• предоставление консультаций по вопросам социальных гарантий и льгот в сфере образования, оплаты труда педагогических работников;
• жилищное обеспечение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.